Le laboratoire de Biologie Médicale EL AMAL assure des examens en Biochimie, Immuno-sérologie, Hormonologie, Hématologie, Hémostase, Microbiologie, Parasitologie et Mycologie.

La Qualité est l’une de nos préoccupations majeures aussi bien au niveau de la fiabilité et rapidité des résultats qu’au niveau de l’accueil des patients.

Afin d’atteindre et maintenir le plus haut niveau de qualité de nos services et pour garder la confiance de nos clients, nous sommes engagés dans le développement d’un système de management de la Qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015.

Pour tenir Cet engagement, nous avons défini une politique qualité qui s’articule autour des objectifs suivants :

• Garantir la satisfaction de nos clients (patients et prescripteurs)
• Améliorer en continue, nos processus et l'efficacité de notre système de management de la qualité mis en œuvre au laboratoire
• Respecterles règles de bonnes pratiques professionnelles, les exigences règlementaires et normatives applicables à notre activité telle que le GBEA
• Assurer la proactivité, réactivité, fiabilité des analyses, rapidité dans leur rendu et confidentialité
• Fournir, maintenir et améliorer les moyens et ressources nécessaires pour le fonctionnement du laboratoire
• Responsabiliser, sensibiliser et former en continue le personnel du laboratoire afin de renforcer leurs compétences et qualifications techniques dans leurs fonctions, ainsi que la maîtrise de la démarche Qualité

La Direction compte sur l’adhésion du personnel à cette démarche, et s’engage à l’application et l’évolution de la politique Qualité pour en assurer l’adéquation et la mise en œuvre permanente.

                                                                                                                                             Dr. BENAZZOUZ Zohra